Setter / Mitarbeiter (w/m/d) telefonische Erstqualifizierung und Terminvereinbarung
Jobbeschreibung
Setter / Mitarbeiter (w/m/d) telefonische Erstqualifizierung und Terminvereinbarung
für die Endkundenberatung der SDV AG – in Teilzeit oder Vollzeit
in Augsburg
„Mehr als ein Maklerpool“ – das ist unser Leitsatz. Denn neben unseren Kern-Dienstleistungen wie Outsourcing und Unternehmensberatung bieten wir unseren Kooperationspartnern Services, die es anderswo nicht gibt: persönliche Ansprechpartner, ein engagiertes Backoffice und eine umfangreiche digitale Vertriebsplattform.
Ein Teil dieses Angebots ist unsere Endkundenberatung: Wir übernehmen für unsere angeschlossenen Kooperationspartner die Onlineberatung ihrer Kunden rund um das Thema Versicherungen im Privatkundenbereich. Damit unsere Berater gezielt auf die Anliegen der Kunden eingehen können, beginnt eine gute Beratung bereits beim ersten Kontakt – und hier kommst Du ins Spiel!
Als Setter bist Du die erste Anlaufstelle für die Versicherungskunden unserer Kooperationspartner. Du nimmst telefonisch Kontakt auf, klärst erste Anliegen und bereitest die Kunden auf ihre Onlineberatung vor.
Du sprichst gerne mit Menschen, telefonierst sicher und organisierst gerne? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, Kunden von Anfang an persönlich und zuverlässig zu begleiten!
Deine Aufgaben
Erstkontakt herstellen: Du kontaktierst die Kunden unserer Kooperationspartner telefonisch und erläuterst ihnen den Ablauf unserer Onlineberatung.
Kundenanliegen vorqualifizieren: Du klärst anhand strukturierter Fragen den Beratungsbedarf und erfasst die wichtigsten Informationen für unsere Berater.
Onboarding begleiten: Du schaust gemeinsam mit den Kunden unsere Onboarding-Videos über Microsoft Teams an und beantwortest organisatorische Fragen zum weiteren Ablauf.
Quick-Checks ausfüllen: Du gehst gemeinsam mit den Kunden kurze, strukturierte Fragebögen durch und hältst die Ergebnisse zur Vorbereitung des Beratungstermins fest.
Beratungstermine vereinbaren: Du koordinierst passende Termine zwischen den Kunden und unseren Beratern.
Informationen übergeben: Du dokumentierst Gesprächsergebnisse und sorgst dafür, dass unseren Beratern alle relevanten Angaben für den Termin vorliegen.
Das bringst Du mit
Einen abgeschlossenen Schulabschluss
Freude am Telefonieren und am persönlichen Austausch mit Kunden
Eine klare, freundliche Ausdrucksweise
Ein gepflegtes und professionelles Auftreten – am Telefon und in Videogesprächen
PC-Grundkenntnisse und die Bereitschaft, Dich in Microsoft Teams und unsere Programme einzuarbeiten
Eine zuverlässige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
Ein gutes Gespür für Menschen und die Fähigkeit, aufmerksam zuzuhören
Erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt sind willkommen, aber keine Voraussetzung – auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
Das bieten wir Dir
Einen sicheren Arbeitsplatz in einer vielfältigen Branche
Eine Tätigkeit in Teilzeit oder Vollzeit
Kleine, familiäre Teams und persönliche Ansprechpartner
Eine gründliche Einarbeitung in unsere Gesprächsabläufe, Systeme und Services
Klar strukturierte Abläufe und Gesprächsleitfäden, die Dich im Arbeitsalltag unterstützen
Interne und externe Weiterbildungsangebote
Weiterentwicklung und Förderung Deiner Fähigkeiten und Talente
Einstieg vor Ort: Du startest bei uns am Standort in Augsburg. Im weiteren Verlauf ist Homeoffice nach Absprache möglich.
Deine Perspektive bei uns
Du entdeckst bei uns Deine Begeisterung für Versicherungen und möchtest mehr daraus machen? Wir unterstützen Dich auf Deinem Weg zur Qualifikation als Versicherungsfachmann/-frau (IHK). So kannst Du Dein Fachwissen ausbauen, perspektivisch selbst Kunden beraten und Dich innerhalb der SDV AG weiterentwickeln.
Diese Benefits warten außerdem auf Dich
31 Tage Urlaub bei einer Fünftagewoche
Betriebliche Altersvorsorge
Jobrad
Vergünstigte Mitgliedschaft im Fitnessstudio am Standort Augsburg
Kostenloser Firmen-Sportkurs am Standort Augsburg
Kostenloser Parkplatz am Standort Augsburg
Du fühlst Dich angesprochen? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Lass uns Deine Bewerbungsunterlagen über unser Homepage oder an karriere@sdv.ag zukommen und teile uns inkl. deiner Gehaltsvorstellung mit, ob du in Vollzeit oder Teilzeit bei uns beginnen möchtest.
Speicherung deiner Daten: wir speichern deine Bewerbungsunterlagen / Daten im Posteingang unseres Emailprogramms – weitere Info unter www.sdv.ag
Benefits
SDV Servicepartner der Versicherungsmakler AG
100-149 Mitarbeiter
10 offene Stellen
